سياسة الاسترجاع والاستبدال

رضاكم هو أولويتنا في WEST BRAND. نلتزم بتقديم أفضل الخدمات الممكنة لضمان راحتكم وسعادتكم بمنتجاتنا.

1. مدة الاسترجاع

يمكنكم استبدال أو استرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن تكون الحالة الأصلية للمنتج غير مستخدمة ومغلقة بإحكام.

2. حالات الاسترجاع

• تلف المنتج أثناء الشحن.
• استلام منتج مختلف عن الذي تم طلبه.
• عدم رضا العميل عن المنتج (بشرط عدم الاستخدام).

3. طريقة الاسترجاع

يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني مع تزويدنا برقم الطلب وصور للمنتج إن أمكن.

4. استرداد الأموال

تتم عملية استرداد المبالغ بعد التأكد من حالة المنتج المسترجع، وتستغرق عادة من 7 إلى 14 يوم عمل.